Daniel Delgado LorenzoTRATAMIENTOS ORIENTATIVOS
1 - Dejar que los asistentes comenten sus opiniones. |
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Daniel Delgado LorenzoLOS MEDIOS
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Daniel Delgado LorenzoLA COMUNICACION NO VERBAL
Cuando Ud. está haciendo una presentación, está enviando dos clases de mensajes a su audiencia: uno verbal (mediante las palabras), y otro no verbal (mediante el tono, gestos, apariencia, etc. |
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Daniel Delgado LorenzoTIPOS DE PREGUNTASABIERTAUTIL PARA: Obtener y ampliar información. EJ. : ¿Cuáles son sus prioridades?. |
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Alejandro CanteroTRATAMIENTOS ORIENTATIVOS
1 - Dejar que los asistentes comenten sus opiniones. |
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Alejandro CanteroLOS MEDIOS
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Alejandro CanteroP.A.D.VENTAJAS
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Daniel Delgado LorenzoLa carpeta de "ASUNTOS A RESOLVER" Colocar en ella las fichas o dossiers pendiente de cumplimentar resolver, en orden decreciente de urgencia: arriba lo que hay que hacer en primer lugar. Así, al abrir esta carpeta aparecerán ordenadas según deben ser realizados asuntos a resolver: Cada nueva tarea ocupará en la carpeta el lugar adecuado, en función de su propio grado de urgencia y en comparación con la urgencia de las demás tareas ya clasificadas en la carpeta. |
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Daniel Delgado LorenzoLA CARPETA "CURSAR"
Esta carpeta debe contener las fichas o dossiers correspondientes a: Tareas terminadas que requieren un determinado control. |
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Daniel Delgado LorenzoLa carpeta "EN RESERVA" En esta carpeta se clasifican las fichas o "dossiers" correspondientes a asuntos que las circunstancias no hacen de actualidad, pero que se prevé serán de actualidad en un futuro próximo. Ejemplo: Un dossier sobre un cliente que aplaza su resolución "sinedie" (hasta que se lleven a cabo los trabajos de traslado previstos de uno de sus centros de trabajo) sobre la propuesta de servicio/suministro que le presenamos en su día. |
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Daniel Delgado LorenzoPOTENCIACIÓN DE LA MISIÓN DEL PROPIO DEPARTAMENTO Y DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA La aportación personal de la secretaria en cuanto a potenciación de la misión del propio departamento y de la imagen de la empresa ha de basarse, en todo caso, en la eficaz realización de las tareas que tenga encomendadas y en el mantenimiento de unas adecuadas relaciones interpersonales, en su entorno profesional Respecto a sus "relaciones interpersonales", las secretarias participantes recibirán cumplida información, procedentes ejemplos y ejercicios prácticos, de verdadero interés en el capítulo 7, RELACIONES PÚBLICAS" de este seminario. |
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Francisco Guardeño RoldanAUTO-ANÁLISIS DE PROCESOS DE TRABAJO Y PROPUESTAS DE MEJORA CONSIDERACIONES GENERALES El buen trabajo de la secretaria y consiguientes resultados alcanzados, el reconocimiento de su valía y eficacia profesional y su legítima satisfacción personal al efecto, implica: |
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Francisco Guardeño RoldanAUTOANÁLISIS DE LAS TAREAS ENCOMENDADAS Para superarse profesionalmente, se estima de interés que cada secretaria su propio trabajo. Esto impilica:
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Francisco Guardeño RoldanPROPUESTAS DE MEJORA Se estima conveniente también que cada secretaria, en base a sus conocimientos y experiencias profesionales, formule oportunamente sugerencias y propuestas de mejora, que puedan contribuir a:
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Francisco Guardeño RoldanORGANIZACIÓN DE REUNIONES DE TRABAJO CONSIDERACIONES GENERALES Los pequeños grupos de personas suelen realizar una parte importante de su trabajo a través de reuniones. Éstas ofrecen una eficaz forma de comunicación, se convierten en una importante herramienta de trabajo cuando la necesidad de celebrar la reunión es real se domina su técnica. |
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Jose Ramon Vindel RuasInternet y la formación. Internet es una herramienta complementaria de primer orden por la facilidad de uso, la capacidad de contener documentos multimedia con hipertextos e hipergráficos que permite el HTML (Hiper Text Markup Language), y también gracias a la facilidad de navegación. Mediante la introducción de Internet en la empresa disminuyen las inversiones de equipamientos y los costes (especialmente de aquellos que residen lejos del centro de formación). |
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Jose Ramon Vindel RuasEl núcleo o línea operativa. Son todas las personas o grupo de profesionales que ejecutan los trabajos propios del proceso productivo, comercial y administrativo de la empresa. Esta secuencia de actividades de negocio se compone del análisis de las necesidades del mercado, diseño del producto, adquisición de materiales y recursos, transformación, venta logística y distribución, administración, facturación y cobro. |
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Jose Ramon Vindel RuasLínea media o de coordinación. Cuando se incrementa la actividad y por lo tanto la complejidad es necesario aumentar la coordinación de las distintas actividades del proceso. Esta estructura que se origina no solo coordina las políticas de gestión, los grupos de trabajo, sino que controla la calidad de su aportación |
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Jose Ramon Vindel RuasLa tecnoestructura. Se encarga de dar apoyo técnico a los demás estamentos de la empresa. Sus funciones son el diseño, mantenimiento y desarrollo de:
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Alejandro CanteroPREPARACIÓN DE LA PRESENTACIÓN
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